Condizioni di Prenotazione

1. Il cliente invia richiesta tramite WhatsApp, email, telefono o modulo del sito indicando: data, orario, tratta, numero passeggeri, bagagli, numero di volo (se pickup in aeroporto).
2. Entro 30 minuti (fascia diurna) o al più tardi entro la mattina successiva (richieste notturne) inviamo la quotazione ufficiale con tariffa fissa.
3. La conferma da parte del cliente rende la prenotazione vincolante.
4. Riceve email/WhatsApp con recap: nome autista, targa, orario preciso, punto di ritrovo.

La prenotazione si considera confermata solo dopo il messaggio di riepilogo da parte di MPT. Il preventivo iniziale, se non confermato, non impegna alcuna delle parti.

Per la maggior parte dei transfer non è richiesto acconto: il pagamento avviene direttamente all'autista al termine del servizio.

Per prenotazioni superiori a CHF 880, servizi di più giornate, o eventi ad alta stagione (Ferrari, Automotoclub, Art Basel), può essere richiesto un acconto del 30% a garanzia, addebitato tramite bonifico o link di pagamento. L'acconto è rimborsabile secondo la policy di cancellazione (vedi §6).

Il saldo è dovuto al termine del transfer. Metodi accettati: contanti (CHF/EUR), carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), Twint, bonifico bancario post-fatturazione per clienti business con contratto.

• Fino a 3 ore prima del pickup: modifiche di orario, indirizzo o numero passeggeri gratuite se compatibili con la disponibilità della flotta.
• Meno di 3 ore prima: supplemento massimo del 20%, comunicato prima dell'accettazione.
• Cambio veicolo per aumento passeggeri: applicata la differenza tariffaria del segmento superiore.

Sono considerate no show: mancata presentazione al pickup senza avviso, avviso di annullamento inviato meno di 30 minuti prima del pickup, indirizzo pickup errato non correggibile in tempo utile.

• Cancellazione oltre 24h prima del pickup: gratuita, rimborso 100% dell'acconto entro 10 giorni lavorativi.
• Cancellazione 24-6h prima: penale 50%.
• Cancellazione <6h o no-show: penale 100%.
• Cancellazione per volo cancellato dalla compagnia: nessuna penale, spostiamo o rimborsiamo integralmente.

I rimborsi vengono erogati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acconto, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta. In caso di bonifico bancario internazionale eventuali commissioni sono a carico del cliente.

A fine servizio rilasciamo ricevuta digitale con: data, tratta, importo, numero di volo. Su richiesta emettiamo fattura intestata a persona fisica o azienda (fornire ragione sociale, indirizzo, P.IVA/CHE, codice destinatario per clienti IT).

Il servizio di trasporto passeggeri con data e orario predeterminati è escluso dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 40 CO/OR svizzero e dell'art. 59 c. 1 lett. n) del Codice del Consumo italiano. Restano valide le finestre di cancellazione previste al §6.