Termini e Condizioni

MPT eroga un servizio di Noleggio Con Conducente (NCC) autorizzato, con veicoli premium, autisti qualificati, tariffa fissa concordata prima della partenza. Il servizio è porta a porta, disponibile 24/7 su prenotazione.

La prenotazione avviene tramite WhatsApp, email, telefono o modulo online. Diventa vincolante solo dopo la nostra conferma scritta contenente: data, orario, tratta, veicolo, numero di volo (se applicabile), tariffa totale e condizioni di pagamento.

Le modifiche di orario, indirizzo o numero di passeggeri sono ammesse fino a 3 ore prima del pickup senza costi aggiuntivi, compatibilmente con la disponibilità della flotta. Oltre tale termine può essere applicato un supplemento pari al 20% della tariffa base.

• Oltre 24 ore prima del pickup: cancellazione gratuita, rimborso integrale dell'eventuale acconto.
• Tra 24 e 6 ore prima: 50% della tariffa a titolo di penale.
• Meno di 6 ore prima o no-show: 100% della tariffa.
• Cancellazione dovuta a cause di forza maggiore (vedi §11): nessuna penale, rimborso integrale.

MPT si impegna a garantire puntualità. In caso di ritardo imputabile a MPT superiore a 15 minuti, riconosceremo uno sconto proporzionale sulla tratta interessata. Ritardi dovuti a traffico, dogana, condizioni meteo, scioperi o eventi di forza maggiore non danno diritto a rimborso.

Per i pickup in aeroporto monitoriamo in tempo reale il volo indicato in prenotazione. L'attesa gratuita è di 60 minuti dall'atterraggio effettivo (90 minuti per clienti business con contratto). Attesa aggiuntiva: CHF 40/ora, comunicata prima di iniziare.

La tariffa include il trasporto dei bagagli standard (1 valigia + 1 bagaglio a mano per passeggero). Bagagli extra, sci, snowboard, bike box, sacche da golf, passeggini gemellari vanno segnalati in prenotazione: valutiamo il veicolo idoneo senza sovrapprezzo nella maggior parte dei casi.

Il trasporto di animali domestici è consentito previa segnalazione in prenotazione. Cani di piccola/media taglia in trasportino: sempre ammessi. Cani di grossa taglia: soggetti a verifica del veicolo assegnato. Il cliente è responsabile della pulizia in caso di danni.

Su richiesta forniamo gratuitamente seggiolini omologati ECE R44/04 o R129 per neonati (0-13 kg), bimbi 9-18 kg e rialzi 15-36 kg, conformi alla normativa svizzera OSN e italiana Codice della Strada. Comunicare età e peso del bambino in prenotazione.

Accettiamo: contanti (CHF/EUR), carta di credito/debito, Twint, bonifico bancario, fatturazione mensile per clienti business.

Salvo diverso accordo, il saldo è dovuto al termine del transfer. Per prenotazioni superiori a CHF 880 può essere richiesto un acconto del 30% a conferma. Le tariffe indicate sono IVA inclusa quando applicabile.

Sono considerate cause di forza maggiore: catastrofi naturali, scioperi generali, chiusure di confine, provvedimenti di autorità pubbliche, pandemie, atti terroristici, chiusura non prevedibile di aeroporti o autostrade. MPT è esonerata da qualsiasi obbligo di prestazione o penale.

La responsabilità di MPT è limitata alla corretta esecuzione del trasporto. Il servizio è coperto da assicurazione RC auto ed RC vettore ai sensi della legislazione svizzera. Non rispondiamo di perdite indirette (perdita di coincidenze, mancata partecipazione a eventi) salvo dolo o colpa grave.

Eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto a malpensaprivatetransfer@gmail.com entro 14 giorni dal servizio. Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi proponendo una soluzione bonaria.

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Lugano (Canton Ticino), fatti salvi i fori inderogabili previsti a favore del consumatore.