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Non è nominato un Data Protection Officer (DPO) in quanto non ricorrono i presupposti dell'art. 37 GDPR; le richieste privacy sono gestite direttamente dal titolare.

• Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono/WhatsApp.
• Dati di viaggio: punto di partenza e destinazione, data e ora, numero di volo, numero di passeggeri, bagagli, richieste speciali (seggiolini, animali).
• Dati di pagamento: ricevute e riferimenti transazione (nessun dato di carta è memorizzato sui nostri sistemi).
• Dati di comunicazione: conversazioni WhatsApp / email intercorse per la gestione della prenotazione e dell'assistenza.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, cookie (vedi Cookie Policy).

• Erogazione del servizio di trasferimento (prenotazione, esecuzione, assistenza) — art. 6.1(b) GDPR, esecuzione di un contratto.
• Obblighi fiscali e contabili — art. 6.1(c) GDPR, obbligo di legge.
• Sicurezza del sito, prevenzione frodi — art. 6.1(f) GDPR, legittimo interesse.
• Analisi statistiche aggregate e marketing — art. 6.1(a) GDPR, solo previo consenso raccolto tramite cookie banner.
• Riscontro a richieste di preventivo/contatto — art. 6.1(b) GDPR, misure precontrattuali.

• Dati di prenotazione e ricevute: 10 anni (obblighi fiscali svizzeri e italiani).
• Comunicazioni WhatsApp / email: 24 mesi dall'ultima interazione, salvo contenzioso.
• Dati di navigazione anonimizzati (analytics): fino a 14 mesi.
• Consenso cookie: fino alla revoca o per 12 mesi.

I dati possono essere condivisi, nei limiti strettamente necessari, con:

• WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.) — canale di comunicazione con i clienti.
• Google LLC — Google Ads / gtag per misurazione conversioni (solo previo consenso).
• Google Fonts — erogazione tipografia web.
• OpenStreetMap — mappa embed nella pagina Contatti.
• Consulenti fiscali, commercialisti, legali vincolati da segreto professionale.
• Autorità pubbliche in caso di obbligo di legge.

Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità di marketing autonome.

Alcuni fornitori (Meta, Google) possono trattare i dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea e del framework EU-US Data Privacy Framework, con misure supplementari ove necessarie ai sensi della LPD.

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR e degli artt. 25-32 nLPD hai diritto di:

• ottenere accesso ai dati che ti riguardano;
• chiederne rettifica, cancellazione o limitazione;
• opporti al trattamento fondato su legittimo interesse;
• ricevere i dati in formato strutturato (portabilità);
• revocare il consenso in ogni momento;
• proporre reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, Berna) o al Garante Privacy italiano.

Le richieste vanno inviate a malpensaprivatetransfer@gmail.com. Ti risponderemo entro 30 giorni.

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Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione HTTPS con certificato TLS valido, controllo accessi, backup periodici, minimizzazione dei dati, formazione periodica del personale. In caso di data breach seguiremo le procedure di notifica previste dal GDPR (72 ore all'autorità competente).

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