Volo in ritardo a Malpensa: cosa fare (e cosa fa MPT per te)
Se il tuo volo per Malpensa è in ritardo, il transfer prenotato con MPT si adatta senza che tu debba fare nulla: monitoraggio automatico del numero di volo, ricalcolo dell'orario di pickup, attesa fino a 60 minuti inclusa dopo l'atterraggio effettivo. Nel 92% dei casi il cliente scopre di essere in ritardo solo leggendo il messaggio dell'autista già aggiornato.
Cosa fa MPT quando il volo slitta
Ogni prenotazione con numero di volo viene collegata al feed dati IATA/Eurocontrol che monitora in tempo reale partenza, atterraggio e cambi di gate. Se il volo ritarda meno di 60 minuti, l'autista sposta il pickup automaticamente e ti manda un WhatsApp con il nuovo orario stimato. Se il ritardo supera i 90 minuti, ti chiamiamo per capire se preferisci mantenere il transfer, spostarlo o cancellarlo — senza penali fino a 3 ore dall'orario originale.
Se il volo viene deviato su Linate, Bergamo Orio al Serio o Torino Caselle, ti proponiamo entro 10 minuti il trasferimento dall'aeroporto alternativo con adeguamento tariffario trasparente. Nessuna sorpresa in fattura: il preventivo aggiornato arriva su WhatsApp prima che tu confermi.
Attesa in aeroporto: 60 minuti sempre inclusi
Dal momento dell'atterraggio effettivo (non dall'orario programmato) l'autista aspetta 60 minuti gratuiti al punto di ritrovo standard, con cartello nominativo. Sessanta minuti sono più che sufficienti per sbarco, controllo passaporti e ritiro bagagli anche in condizioni di picco. Se hai imprevisti (bagaglio smarrito, controlli doganali) basta un messaggio: l'attesa si estende con tariffa oraria di CHF 40, comunicata prima di iniziare.
Per i clienti aziendali su convenzione, l'attesa inclusa sale a 90 minuti standard e non c'è tariffa oraria per le prime 2 ore aggiuntive: gestione bagagli e transiti complessi non impattano sul preventivo mensile.
Diritti UE 261 quando il ritardo dipende dalla compagnia
Il Regolamento UE 261/2004 riconosce compensazioni tra 250 e 600 EUR per ritardi superiori a 3 ore all'arrivo, se la responsabilità è della compagnia aerea. In caso di cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso, la compagnia deve offrire riprotezione, pasti, alloggio e rimborso dei costi aggiuntivi documentati — incluso, in molti casi, un transfer terrestre alternativo.
MPT rilascia sempre ricevuta dettagliata (data, tratta, importo, numero di volo) utile per rivalersi sulla compagnia. Se il ritardo dipende da causa esterna (meteo estremo, scioperi ATC, chiusura spazio aereo) la compensazione UE 261 decade, ma il transfer prenotato con noi resta valido e rischedulabile senza penali per 24 ore.
Hai bisogno di un transfer per Malpensa?
Risposta entro un minuto su WhatsApp, autista dedicato 24/7, tariffa fissa comunicata prima della partenza.